近期,個別經營者通過短視頻平臺、社交媒體等渠道,宣稱為響應“體重管理年”政策,北京、河南、廈門等多個旅游目的地推出“雙人總重300斤以下享門票半價”“同一行程內掉秤可贏取活動獎勵”活動,宣傳文案高度雷同,吸引大量消費者咨詢報名。對此,北京市消協表示,此類活動實際為個別旅行社的營銷噱頭,消費者報名后可能遭遇被要求額外收費、強制購物等問題。
北京市消協提示消費者,在選擇旅游產品時要核實信息真?zhèn)?,選擇正規(guī)渠道。消費者可通過文旅部門官網、景區(qū)官方平臺或正規(guī)旅行社獲取旅游活動信息,避免輕信社交平臺的非官方宣傳。警惕“低價游”“免費游”等噱頭,此類產品常通過強制消費、虛假行程牟利。
要簽訂正規(guī)合同,明確服務細節(jié)。選擇正規(guī)旅行社,并查驗旅行社《營業(yè)執(zhí)照》及《旅行社業(yè)務經營許可證》等資質。簽訂合同時須列明行程安排、費用明細、退改規(guī)則等條款,避免“陰陽合同”或合同條款模糊。若旅行社以“報名后溝通優(yōu)惠”為由拖延或發(fā)現旅行社資質存疑,應果斷終止合同簽訂。
同時,要注意保留消費憑證,依法維護權益。妥善保存合同、票據、聊天記錄、錄音錄像等證據。對導游推薦的購物項目保持警惕,不輕信“低價高質”“限時促銷”等話術,避免沖動消費。一旦發(fā)生消費糾紛,消費者應先與經營者協商解決;協商不成可以向消費者協會、文旅部門等相關行業(yè)主管部門投訴,依法維護自身合法權益。
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