時(shí)下，為扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)工作水平，鄧州市林扒鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾滿(mǎn)意作為工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作力度，打通服務(wù)群眾最后一公里。

完善基礎(chǔ)設(shè)施。結(jié)合工作實(shí)際情況，以鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳為依托，按照便民服務(wù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，科學(xué)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，并完善崗位牌、溫馨提示牌、工作示意圖等基礎(chǔ)設(shè)置，在窗口處擺放便民服務(wù)指南和業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，方便群眾隨時(shí)查閱。設(shè)立投訴監(jiān)督電話(huà)，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。同時(shí)強(qiáng)化窗口規(guī)范化管理，推行延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)，確保群眾不跑空，真正做到“高效、有序、便民”。

創(chuàng)新服務(wù)方式。該鎮(zhèn)創(chuàng)新打造綜合、便民、高效的便民服務(wù)平臺(tái)，大力推廣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)，積極推行行政審批和公共服務(wù)網(wǎng)上辦理，在網(wǎng)上公開(kāi)辦事依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)程序和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的“一條龍服務(wù)”。為脫貧戶(hù)、低保戶(hù)、優(yōu)撫對(duì)象、退役軍人、殘疾人等特殊群體開(kāi)通綠色通道，最大限度地方便他們辦事，提高服務(wù)效率，絕出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難講、事難辦”情況，做到群眾辦事熱情接待，服務(wù)周到。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉承群眾利益無(wú)小事的理念，從細(xì)小處入手，從急難處入手，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，把群眾事辦好，把群眾事辦實(shí)，持續(xù)增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，不斷解決群眾和企業(yè)實(shí)際困難，為群眾和企業(yè)提供全程優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，提升服務(wù)效能，提高便民服務(wù)效率，助推基層政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。（燕天舉 閆文博 王沖）

關(guān)鍵詞： 鄧州市林扒鎮(zhèn) 做好便 民服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)