9月15日——施維雅中國啟動“你，就是全世界”患者周活動，以“傾聽、見證、共創(chuàng)”為核心，通過主題沙龍、工廠探訪、藝術(shù)共創(chuàng)三大板塊，搭建起一個患者、醫(yī)生、企業(yè)多方對話的溝通交流平臺，旨在踐行“以患者為中心”的承諾并將其貫穿于藥品研發(fā)、生產(chǎn)以及患者服務(wù)的全生命周期。

患者從來不是一個抽象的群體，而是每一個渴望健康、懷揣生活熱望的鮮活個體。本次患者周活動通過面對面的交流，讓患者的聲音被聽見、讓患者的期待被讀懂，并將“與患者一起，為患者服務(wù)”的企業(yè)理念深度融入每一日的工作實踐，從而為患者醫(yī)療旅程注入更多情感與溫度。

(資料圖片)

搭建多元共情平臺，傾聽患者心聲

由蔻德罕見病中心主辦、施維雅中國支持的“你，就是全世界”心聲共鳴主題沙龍為本次患者周活動拉開了序幕。以“沉浸式情感交流”為核心，該活動邀請了患者組織代表、患者及其家屬、臨床醫(yī)生代表、分享親身經(jīng)歷，在對話中凝聚多元視角，幫助醫(yī)療旅程的參與者深刻理解患者需求，從而為填補對疾病的認(rèn)知局限與支持缺失奠定了堅實的情感基礎(chǔ)。本次主題沙龍得到了膠質(zhì)瘤希望之家、遞愛之家、暖白小屋等多個患者組織的大力支持。

蔻德罕見病關(guān)愛中心創(chuàng)始人黃如方表示：“我們希望本次活動成為患者療愈旅程中的一個小小驛站，共同推動醫(yī)療體系關(guān)注患者真實需求。當(dāng)科學(xué)與人文學(xué)相遇，當(dāng)個體與群體共鳴，治愈便有了更完整的定義：不只是身體的康復(fù)，更意味著內(nèi)心的平靜、情緒的舒緩與生命力的煥發(fā)。我們將繼續(xù)發(fā)揮支持和賦能患者社群的作用，在常規(guī)的醫(yī)療方案之外，將‘以患者為中心’的理念延伸到心理支持和情感關(guān)懷層面，為醫(yī)療旅程增添溫暖力量、點亮舒緩的明燈。”

暖白小屋患者社群運營負(fù)責(zé)人十七表示：“對我來說，全世界就是不被病痛困住的那些時刻——是病友教會我用幽默調(diào)侃副作用，把苦澀的治療變成彼此的小玩笑，因為真正定義我們的，從來不是疾病，而是我們對生命的堅持與向往。很高興我的分享能夠點亮別人的世界，而我也在這個過程中感受到世界溫暖的擁抱。”

遞愛之家患者事務(wù)負(fù)責(zé)人張振華表示：“陪伴是最溫柔的良藥，傾聽是最深的尊重。這次活動讓我感受到我們從來不是一個人在戰(zhàn)斗：有醫(yī)生用專業(yè)與共情護(hù)航，有患者組織搭建起溫暖的橋梁，有無數(shù)和我們一樣的家屬互相支撐。未來的路或許還會有坎坷，但我們的彼此陪伴、彼此傾聽，一定能和家人一起，在與疾病的對抗中，活出生命的尊嚴(yán)與力量。”

透明化呈現(xiàn)生產(chǎn)流程，筑牢質(zhì)量與安全承諾

藥品質(zhì)量是醫(yī)藥行業(yè)的基石，直接關(guān)系到患者的生命安全和健康。自2002年建成投產(chǎn)以來，施維雅天津工廠始終關(guān)注患者需求。在本次患者周期間，蔻德罕見病中心邀請20名患者代表參觀施維雅天津工廠，近距離觀察藥品從原料到成品的質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)制造以及倉庫存儲的完整歷程，直觀感受藥品生產(chǎn)的全環(huán)節(jié)質(zhì)量把控和全流程生產(chǎn)管控，以及藥品存儲的全周期規(guī)范管理。

此次透明化參觀及藥品生產(chǎn)者如何堅守“患者至上”，提升患者用藥福祉的講座，不僅使患者代表了解到施維雅天津工廠在關(guān)注患者需求和改善患者體驗方面的長期努力，也讓施維雅員工在與患者的面對面交流中，現(xiàn)場了解和感受到患者的期待，清晰認(rèn)識到自身工作對患者用藥安全的直接影響。進(jìn)一步明確“守護(hù)患者用藥安全”是日常工作的核心準(zhǔn)則，深化了患者至上、質(zhì)量為本的工作理念，激發(fā)了全體員工更強的責(zé)任感與使命感。

創(chuàng)新互動凝聚共識，踐行患者至上

在本次患者周期間，施維雅通過“沉浸式體驗”和“行動轉(zhuǎn)化”的雙軌機制，系統(tǒng)性推動企業(yè)員工從理念認(rèn)同到實踐落地的升級。“你，就是全世界”自拍挑戰(zhàn)邀請企業(yè)員工化身傳遞患者關(guān)懷的鮮活載體，使用定制化的數(shù)字相框，搭配個人承諾與祝福分享至個人社交媒體賬號，讓“關(guān)注患者需求、倡導(dǎo)人文關(guān)懷”的聲音突破企業(yè)邊界，觸達(dá)更廣泛社會大眾。

與此同時，施維雅組織全體員工圍繞“你，就是全世界”主題進(jìn)行繪畫創(chuàng)作，用色彩勾勒對患者的牽掛、用文字書寫對醫(yī)療事業(yè)的熱忱、用各自的心意拼成共同的信念。施維雅中國六地辦公室的繪畫作品共同拼接成了一幅創(chuàng)意壁畫，作為“以患者為中心”的視覺象征進(jìn)行長期展示，既定格企業(yè)員工對患者的初心，更時刻提醒企業(yè)員工在日常工作將“患者至上”的理念作為每一項活動的核心。

未來，施維雅將持續(xù)開展患者關(guān)愛與提升疾病認(rèn)知的活動，并堅持在藥品生命周期的所有階段與患者組織開展合作，從而為患者帶來更好的醫(yī)療解決方案，以支持他們的全治療過程。以創(chuàng)新驅(qū)動滿足中國患者需求，施維雅將不斷探索更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療解決方案，為患者提供更貼心的人文關(guān)懷，用實際行動詮釋“你，就是全世界”的深刻內(nèi)涵，為改善患者福祉貢獻(xiàn)更多力量。

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