(資料圖片)

8月，上海首個財險業(yè)普惠保險品牌“滬家保”上線一周年，截至2024年7月28日，“滬家保”共為37.2萬多戶上海居民提供4200多次理賠和增值服務(wù)，1.6萬多次客戶咨詢，以及超2490億元的風(fēng)險保障。

“滬家保”于去年8月8日發(fā)布開售，實現(xiàn)了推動構(gòu)建上海財產(chǎn)普惠保險政策環(huán)境機(jī)制建設(shè)從0到1的突破。在上海金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下成立了“滬家保”聯(lián)盟，目前已有人保財險、太保財險、國壽財險、太平財險、中銀保險、平安產(chǎn)險、大地保險、眾安保險和英大財險9家在滬保險機(jī)構(gòu)加入，設(shè)立產(chǎn)品、承保、理賠服務(wù)、增值服務(wù)、客戶服務(wù)等11個專業(yè)工作小組。

運營一年多來，“滬家保”按照“高賠付、低費用”成本結(jié)構(gòu)定價，普惠版保費89元/年，城市版保費189元/年。不設(shè)戶籍限制，只要年滿18周歲均可為自有房屋、租住房屋投保，且支持房東為房客投保、企業(yè)為員工投保。相較于傳統(tǒng)家財險，“滬家保”除一般家庭財產(chǎn)保障外，還擴(kuò)展了高空墜物、燃?xì)?、火?zāi)爆炸、電梯等四大意外保障，以及高空墜物、火災(zāi)爆炸、管道破裂三種居家第三者責(zé)任。

8月8日，“滬家保”2.0版將正式面世，在保障內(nèi)容上，2.0的“滬家保”擴(kuò)展涵蓋了“電動自行車充電自燃第三者責(zé)任”“重新裝修設(shè)計費用責(zé)任”“家庭雇傭人員責(zé)任”“寵物責(zé)任(含疫苗費用)”等多項市民較為關(guān)注的保障責(zé)任。

此外，針對上年度無理賠且續(xù)保的參保人，家庭財產(chǎn)保障、第三者責(zé)任保障免賠額降低至300元。針對部分新增的保險責(zé)任和增值服務(wù)，允許在拼團(tuán)模式下進(jìn)行免費勾選增加，最低3單即可成團(tuán)。

在增值服務(wù)方面，2.0“滬家保”將新增熱水器、微波爐清洗服務(wù)供參保人選擇，并根據(jù)運營情況優(yōu)化派單機(jī)制策略，分區(qū)域、服務(wù)項目、時段策略派單，提升客戶滿意度;推出線上權(quán)益商城，打造覆蓋生活方方面面的綜合性平臺，豐富居家服務(wù)供應(yīng)鏈。

關(guān)鍵詞： 滬家保 上線一年 為近40萬 上海居民