消費(fèi)，一頭連著千行百業(yè)，一頭連著千家萬戶，事關(guān)國計(jì)民生，既是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長的重要引擎，也是實(shí)現(xiàn)人民美好生活的關(guān)鍵要義。中央經(jīng)濟(jì)工作會議將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”擺在九項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之首。國家接續(xù)出臺政策，多措并舉推動擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

中國銀行深刻踐行金融工作的政治性和人民性，積極助力擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)，讓老百姓有錢消費(fèi)、省錢消費(fèi)、便捷消費(fèi)、安全消費(fèi)。2025年，計(jì)劃投放超萬億貸款、創(chuàng)造千億財(cái)產(chǎn)性收入、投入百億消費(fèi)補(bǔ)貼和減費(fèi)讓利、覆蓋上億境內(nèi)外消費(fèi)者，推出十重大禮包：圍繞“傳統(tǒng)消費(fèi)+新興消費(fèi)”雙向發(fā)力，強(qiáng)化供給擴(kuò)容，激發(fā)居民消費(fèi)活力；圍繞“增收+減費(fèi)”雙輪驅(qū)動，強(qiáng)化需求牽引，提升居民消費(fèi)能力；圍繞“反詐+消保”雙盾護(hù)航，打造身邊的“安全衛(wèi)士”，保障居民消費(fèi)安全。

【住房消費(fèi)一重禮】——助力“住有所居”

中國銀行積極發(fā)揮服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍作用，強(qiáng)化落實(shí)一攬子增量政策，助力房地產(chǎn)市場止跌回穩(wěn)。服務(wù)居民剛需和改善性住房信貸需求，持續(xù)加大房貸投放力度，按照國家政策提供最優(yōu)房貸首付比例和利率，降低居民購房融資成本。服務(wù)客戶購房后裝修改造、智能家居等綜合消費(fèi)需求，支持開展“以舊換新”，推出“中銀煥新消費(fèi)貸”“中銀家居家電煥新分期”等，家裝家居煥新分期額度最高可達(dá)200萬元、年限長至5年，部分綠色家電和手機(jī)數(shù)碼等分期支付可享受0息優(yōu)惠利率。

【出行消費(fèi)二重禮】——助力“行有所依”

中國銀行積極響應(yīng)促進(jìn)汽車等大宗消費(fèi)的有關(guān)政策要求，整合集團(tuán)商業(yè)銀行和綜合經(jīng)營公司一體化服務(wù)資源優(yōu)勢，打造涵蓋汽車分期、出行保險(xiǎn)、高鐵出行掃碼等在內(nèi)的立體產(chǎn)品矩陣。推出“中銀汽車煥新分期”，與17家新能源汽車廠商深度合作，客戶可享受至高5年0息優(yōu)惠利率。推出中銀保險(xiǎn)“悠哉暢行”意外險(xiǎn)，客戶只需支付1.99元，即可獲得期限一年、最高保額10萬元的出行意外保障，覆蓋飛機(jī)火車輪船汽車四類出行場景。與國鐵集團(tuán)合作提供“鐵路e卡通”服務(wù)，高鐵出行無需購票、掃碼即走，簡化進(jìn)出站流程，服務(wù)范圍覆蓋京津冀、粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)等重點(diǎn)戰(zhàn)略區(qū)域90條線路。

【養(yǎng)老消費(fèi)三重禮】——助力“老有所養(yǎng)”

中國銀行積極服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，助力養(yǎng)老三支柱建設(shè)，提升養(yǎng)老金融“民生溫度”。手機(jī)銀行升級“適老版”服務(wù)，通過支持大字體、寬行距、有聲讀等功能，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”、享受更加舒適便捷的線上服務(wù)。個(gè)人養(yǎng)老金對接全齡人群養(yǎng)老服務(wù)需求，提供“線上+線下”全渠道、24小時(shí)全天候服務(wù)、超262只全品類產(chǎn)品，滿足客戶繳存入金、免稅憑證打印、養(yǎng)老金投資等需求。社保卡支持“一卡多能”，在天津發(fā)行中銀·中鐵銀通第三代社?？ǎ趥鹘y(tǒng)社保功能基礎(chǔ)上，加載提供便捷的高鐵出行服務(wù)，客戶無需提前購票，直接“刷卡過閘”即可乘坐京津城際，為客戶卡包有效“減負(fù)”。

【校園消費(fèi)四重禮】——助力“學(xué)有所成”

中國銀行積極助力建設(shè)教育強(qiáng)國，建立從“入學(xué)到就業(yè)”“學(xué)習(xí)到生活”的全流程服務(wù)體系，提供國家助學(xué)貸款、商業(yè)助學(xué)貸款、長城高校學(xué)生卡、無界青春信用卡、智慧校園等服務(wù)。連續(xù)25年開展國家助學(xué)貸款服務(wù)，累計(jì)發(fā)放貸款逾285億元，資助200余萬名學(xué)子完成學(xué)業(yè)；自2004年起，連續(xù)6次獨(dú)家中標(biāo)中央部門所屬高校國家助學(xué)貸款服務(wù)，全面覆蓋全國120所部屬高校。面向在校學(xué)子提供長城高校學(xué)生卡服務(wù)，在校期間免收借記卡年費(fèi)、首次開卡工本費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)等，同時(shí)在中國銀行ATM辦理存取轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)均享費(fèi)率優(yōu)惠；面向本科院校大四及以上畢業(yè)生提供無界青春校園版信用卡服務(wù)。推出校園“智慧食堂”服務(wù)，只需在手機(jī)銀行上簡單操作，即可完成餐費(fèi)充值、刷臉用餐，無需攜帶現(xiàn)金或飯卡，便捷校園生活。

【跨境消費(fèi)五重禮】——助力“客有所享”

中國銀行為國際友人打造在華消費(fèi)“一站式”服務(wù)，助力入境“流量”轉(zhuǎn)為消費(fèi)“增量”，為高水平對外開放貢獻(xiàn)金融力量。線上推出“來華通”APP，客戶一鍵下載即可暢享地圖導(dǎo)航、多語言翻譯、電話卡預(yù)約、預(yù)約開戶、金融服務(wù)點(diǎn)查詢等全方位服務(wù)，便捷體驗(yàn)中國特色的吃、住、行、游，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)APP，來華事事通”。線下在重要口岸打造綜合服務(wù)中心，在北京首都機(jī)場T3航站樓、上海浦東機(jī)場T2航站樓、成都天府國際機(jī)場1號航站樓等承辦境外來賓支付服務(wù)中心，工作專班全天值守，為國際游客提供一站式、全方位旅行及支付咨詢服務(wù)。豐富外匯業(yè)務(wù)受理渠道，外卡受理、ATM取現(xiàn)、外幣兌換在全市場品類最全、覆蓋最廣。

【新興消費(fèi)六重禮】——助力“逛有所獲”

中國銀行積極服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，推動金融服務(wù)和場景深度融合，支持平臺經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。文旅消費(fèi)方面，聯(lián)合文旅機(jī)構(gòu)開展福仔云游記活動，上線云游黃山、云游敦煌等活動，以“金融+文旅”模式弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，助力各地文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展，借助VR技術(shù)把莫高窟壁畫“搬”上手機(jī)，用戶足不出戶就可線上游覽，參與游戲還有機(jī)會兌換數(shù)字藏品、景區(qū)門票、美食優(yōu)惠券等特色權(quán)益。國潮消費(fèi)方面，依托手機(jī)銀行推出同業(yè)首家全國老字號線上聚合平臺——老字號國潮館，助力老字號品牌產(chǎn)業(yè)升級，3月底煥新升級，客戶有機(jī)會享受1元國潮好禮包郵帶回家。綠色消費(fèi)方面，在手機(jī)銀行推出個(gè)人碳賬戶專區(qū)，支持客戶通過步行運(yùn)動和快捷支付、中銀E貸等線上金融業(yè)務(wù)累積碳能量值，3月底上線碳能量兌換微信立減金活動。

【普惠消費(fèi)七重禮】——助力“弱有所扶”

中國銀行切實(shí)做好普惠金融大文章，持續(xù)加大對縣域農(nóng)村、新市民、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等客群服務(wù)力度，將促消費(fèi)的金融舉措延伸到社會每一個(gè)角落，讓金融“活水”潤澤廣大老百姓的“小生意”“小日子”。升級手機(jī)銀行“美好鄉(xiāng)村版”，與涉農(nóng)場景對接，依托智慧村務(wù)管理服務(wù)賦能鄉(xiāng)村治理。打造手機(jī)銀行“新市民”專區(qū)，提供基礎(chǔ)賬戶、民生保障等于一體的多樣化線上服務(wù)，覆蓋千萬級新市民群體。開展農(nóng)民工工資支付保函業(yè)務(wù)，對于符合條件的索賠第一時(shí)間履行賠付責(zé)任，切實(shí)保障農(nóng)民工權(quán)益。加大對個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主的經(jīng)營類貸款支持，提供商E貸等線上產(chǎn)品，滿足小額靈活融資需求，煙商E貸產(chǎn)品利率最低可至3.05%。與美團(tuán)合作推出“中行-美團(tuán)生意卡”，為商戶提供多平臺經(jīng)營收款“綜合賬本”，后續(xù)還將推出更加多元化金融服務(wù)，助力商戶日常經(jīng)營便利、資金保值增值及信貸資金周轉(zhuǎn)。

【財(cái)富增值八重禮】——助力“投有所得”

中國銀行積極踐行共同富裕戰(zhàn)略目標(biāo)要求，通過專業(yè)財(cái)富管理，助力提升居民財(cái)產(chǎn)性收入，使“居民有穩(wěn)定收入能消費(fèi)、沒有后顧之憂敢消費(fèi)”。打造“全市場+全集團(tuán)”全貨架，為客戶遴選包括大額存單、結(jié)構(gòu)性存款、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、信托在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)管理類產(chǎn)品，全年計(jì)劃為客戶實(shí)現(xiàn)超過1000億元財(cái)產(chǎn)性收入。依托中國銀行全球投資策略研究服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期發(fā)布“投策五報(bào)”，為客戶提供覆蓋“日、周、月、季、年”全時(shí)間頻譜及“股、債、匯、商”全資產(chǎn)類別的投資策略資訊，做好財(cái)富管理全旅程陪伴。推出“企業(yè)家辦公室”服務(wù)，提供涵蓋財(cái)富規(guī)劃及全球配置、家族治理及傳承規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營及環(huán)球投融資、慈善公益及責(zé)任投資在內(nèi)的一站式綜合服務(wù)，成就企業(yè)家個(gè)人、家庭、企業(yè)和社會責(zé)任的長期發(fā)展愿景，最大化創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值。

【補(bǔ)貼減費(fèi)九重禮】——助力“民有所惠”

中國銀行積極踐行大行擔(dān)當(dāng)，在“兩新”“國補(bǔ)”等政策基礎(chǔ)上，權(quán)益回饋再加碼、減費(fèi)讓利再加力，切實(shí)做到利民惠民，全年預(yù)計(jì)投放權(quán)益和減收費(fèi)用超過100億元。“權(quán)益禮包”再加碼。開展快捷支付立減金、話費(fèi)充值有禮、數(shù)幣紅包、積分回饋等豐富多元的優(yōu)惠活動，為客戶提供消費(fèi)實(shí)惠。以“國補(bǔ)營銷季”為主題，聯(lián)動銀聯(lián)、電商平臺等國補(bǔ)發(fā)放承接機(jī)構(gòu)，為客戶提供最高超過800元優(yōu)惠權(quán)益。以“環(huán)球精彩”為主題，聯(lián)動銀聯(lián)、Visa、萬事達(dá)等國際卡組織，疊加境外本地優(yōu)質(zhì)商戶優(yōu)惠，開展跨境消費(fèi)、留學(xué)繳費(fèi)返現(xiàn)等活動。“減費(fèi)禮包”再加力。四大行中唯一率先全面取消借記卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，持續(xù)減免住房貸款提前還款違約金、貸后變更、ATM跨行取現(xiàn)、手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬等手續(xù)費(fèi)，開展公募基金申購費(fèi)率一折起、結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等活動，大大降低金融交易成本。

【消保反詐十重禮】——助力“心有所安”

中國銀行堅(jiān)持以客戶為中心，不斷強(qiáng)化反電詐和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)將“金融為民”理念轉(zhuǎn)化為守護(hù)群眾“錢袋子”的實(shí)際成效，為百姓撐起金融安全“防護(hù)網(wǎng)”。積極開展“3·15”“金融教育宣傳月”等集中教育宣傳工作，打造“中行消保四季相伴”品牌。創(chuàng)新活動形式，通過主題情景劇、京韻話劇、“村頭有戲”等群眾喜聞樂見的教育宣傳活動，走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)商圈、走進(jìn)農(nóng)村，打通金融知識普及“最后一公里”。

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