21世紀經濟報道記者邊萬莉北京報道

黑灰產是金融行業(yè)的一大頑疾，阻礙了金融市場的正常運行。8月3日，中國互聯(lián)網金融協(xié)會（以下簡稱《協(xié)會》）發(fā)布了《關于加強互聯(lián)網金融行業(yè)協(xié)同、維護行業(yè)正常秩序的倡議》，以進一步加強互聯(lián)網金融行業(yè)協(xié)同、凝聚行業(yè)力量共同抵御黑灰產的侵害。

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協(xié)會表示，近年來，金融消費者（含投資者，以下簡稱消費者）和互聯(lián)網金融領域從業(yè)機構受到各類黑灰產活動的侵害。不法分子通過非法代理維權、反催收聯(lián)盟、有組織逃廢債、惡意投訴、征信修復、非法代理退保、電信網絡詐騙、非法貸款中介、盜取賬號、仿冒網站和APP等違法違規(guī)活動非法牟取利益，嚴重侵犯消費者和從業(yè)機構的合法權益，嚴重影響從業(yè)機構的正常經營，擾亂了互聯(lián)網金融行業(yè)的正常秩序。

據(jù)了解，協(xié)會曾于7月在京召開“催收國家標準研制和聯(lián)合應對黑灰產侵擾工作機制建設”工作會，介紹了《互聯(lián)網金融個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》國家標準研制和《互聯(lián)網金融領域嚴重影響從業(yè)機構正常運營的代理維權活動應對指南》起草情況。

此次，協(xié)會表示將組織互聯(lián)網金融領域從業(yè)機構共同應對黑灰產的侵害。當前，協(xié)會正在著手制定加強行業(yè)協(xié)同的相關工作機制，起草甄別各類黑灰產活動的特征指南和具體應對措施，研究解決黑灰產信息的行業(yè)共享、阻斷黑灰產信息網絡傳播等難題，探索建立向金融監(jiān)管、公安、司法、網信等國家相關部門定期報告黑灰產危害情況的機制。

協(xié)會倡議，從業(yè)機構切實踐行負責任金融的理念，遵守國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章，合規(guī)經營，履行反黑灰產的主體責任和社會責任，身體力行站在反黑灰產的第一線:

1.加強單位合規(guī)和內控管理，完善制度，規(guī)范業(yè)務流程，堵塞風險漏洞，不斷提高對各類黑灰產活動進行監(jiān)測、預警、防范和處置的能力；

2.有效識別各類黑灰產活動，受到侵害時做好證據(jù)留存，依法維護自身的合法權益，及時向金融監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會報告。發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的線索時，及時報告公安機關處理；

3.堅決抵制通過各種不正當手段向從業(yè)機構施壓以牟取不當利益的無理訴求，嚴格按照要求處理各類投訴，承擔責任以相關規(guī)定和金融服務合同的約定為基礎，經濟賠償（補償）與應承擔的責任相符；

4.積極參與行業(yè)數(shù)據(jù)共享機制建設，及時報送黑灰產活動相關信息和典型案例，積極協(xié)助公安機關、金融監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會對相關案件（事件）的調查處理；

5.耐心勸誡參與黑灰產活動的消費者，如實告知參與黑灰產活動潛在的風險和可能將承擔的法律責任。

協(xié)會提示，廣大消費者樹立理性消費的觀念，增強風險防范意識，保護好個人信息，警惕并自覺遠離黑灰產活動。消費者對金融產品（服務）不滿意或出現(xiàn)糾紛時，鼓勵直接和從業(yè)機構協(xié)商解決。消費者利益受到侵犯時，建議通過正當途徑維護合法權益，防止掉入黑灰產陷阱，受到二次傷害。

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