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21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 杜巧梅上海報(bào)道

在4月20日“寶馬mini展區(qū)被指區(qū)別對(duì)待”“寶馬mini”“工作人員回應(yīng)寶馬mini被指區(qū)別對(duì)待”多個(gè)詞條沖上微博熱搜并持續(xù)發(fā)酵后，MINI中國(guó)官方微博發(fā)布道歉說(shuō)明：“因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉！”

不過(guò)，“冰淇淋事件”引發(fā)廣泛關(guān)注，4月20日，德國(guó)寶馬汽車公司（BMWG）在歐股跌超3%，流通市值蒸發(fā)21.6億歐元（約合人民幣163億元）。

4月21日上午，MINI中國(guó)官方微博發(fā)布聲明，就近期上海車展的“冰淇淋事件”再次致歉。

MINI中國(guó)表示，在18、19號(hào)兩天，公司通過(guò)MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放600份冰淇淋給現(xiàn)場(chǎng)觀眾。除了每天300份的發(fā)放外，公司還預(yù)留了非常少的一部分給現(xiàn)場(chǎng)工作人員，視頻里的4-5個(gè)“老外”是該公司員工，佩戴有員工胸牌。同時(shí)，MINI中國(guó)也對(duì)流程疏忽和管理不細(xì)致致歉。

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