2023年，smart邁入全速運營新階段，并迎來品牌成立25周年。值此之際，smart將以“就為百萬份熱愛”為主題開啟全年驚喜。借此契機，smart將在今年重啟標(biāo)志性的smart times。

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3月17日，smart特別打造品牌靈感研究所，與密友分享品牌25年來的發(fā)展歷程，攜手密友共赴熱愛之旅。

源于靈感，忠于堅持。當(dāng)時光回溯至1972年，梅賽德斯-奔馳設(shè)計師約翰·湯姆福德勾勒出一輛純電小車的雛形，由此揭開了smart品牌的熱愛序章。上世紀(jì)90年代，smart品牌秉持著“探索未來都市交通最佳解決方案”的愿景誕生。smart首臺量產(chǎn)車于1998年在法蘭克福車展亮相，便令世人驚嘆。自此之后，smart品牌更塑造了一系列風(fēng)格多元、個性鮮明的量產(chǎn)和概念車型，讓smart成為高品質(zhì)都市生活方式的代名詞。

25年間初心不改，smart懷揣著對明日無限可能的熱愛，并用行動實現(xiàn)靈感，不僅帶來了一款款令人印象深刻的產(chǎn)品，更在全球范圍內(nèi)俘獲了百萬擁躉，成為了都市交通出行的文化符號。

應(yīng)對行業(yè)變革，永遠(yuǎn)創(chuàng)新的smart迅速完成進化。2019年，smart成為全球首個從燃油車全面轉(zhuǎn)型為純電動車的品牌。同年，以“中歐雙核，全球布局”為前瞻發(fā)展戰(zhàn)略，smart品牌全球公司正式成立，致力于將smart塑造成全球領(lǐng)先的新奢智能純電汽車品牌。此后，smart歷經(jīng)品牌、產(chǎn)品、商業(yè)模式的全面煥新，在2023年走上全速運營的新階段。

2023年亦是品牌誕生25周年，smart值此之際特別打造品牌靈感研究所，傳承過往榮耀，為廣大密友重現(xiàn)品牌“進化”歷程，全方位傳遞“定義新奢、科技導(dǎo)向、潮趣共創(chuàng)”的品牌價值觀。借此契機，smart將在今年重啟標(biāo)志性的smart times，攜手用戶潮趣共創(chuàng)。

未來，smart更將踐行“2022年-2024年每年推出一款全新產(chǎn)品”的產(chǎn)品規(guī)劃，在不久后為廣大密友帶來新一代smart純電動車家族第二款產(chǎn)品，進入不同細(xì)分市場。

smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞女士表示：“正如所有偉大傳奇一般，smart也源于一個乍現(xiàn)的靈感。然后，帶著‘探索未來都市交通最佳解決方案’的愿景和對這份熱愛的堅持，smart走到了今天。25年間，smart初心不改，收獲了全球百萬擁躉和品牌粉絲。2023年，smart品牌邁入全速運營發(fā)展新階段，我們將以用戶為中心，完成業(yè)務(wù)全鏈路的持續(xù)優(yōu)化，為用戶帶來更smart的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)體驗?！?/p>

秉持“用戶中心，數(shù)字驅(qū)動”核心運營理念，smart正快速推進D2C直銷代理商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并不斷加快交付流程。目前，smart品牌在華已完成154家線下渠道網(wǎng)點建設(shè)，覆蓋超過40座城市。2023年，smart將繼續(xù)擴大在華銷售、服務(wù)渠道覆蓋范圍。預(yù)計今年底，smart全國渠道布局累計將超200家，覆蓋60余座全國一線、新一線及二線城市。

不斷拓展銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，smart將持續(xù)深化“用戶思維”，展開全鏈路業(yè)務(wù)的全面優(yōu)化。目前，smart已構(gòu)建了一支專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)團隊，該團隊將為smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、產(chǎn)品及服務(wù)賦能，優(yōu)化一線人員服務(wù)水平。

此外，smart品牌全球培訓(xùn)中心及售后服務(wù)品牌將于年內(nèi)正式揭幕，持續(xù)賦能服務(wù)及運營質(zhì)量提升。同時，smart正式啟動“smart care密友護航行動”，通過與一線代理商伙伴共創(chuàng)，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造“護航方案”，并繼續(xù)構(gòu)建與用戶積極互動的溝通平臺，邀請用戶參與品牌和產(chǎn)品共創(chuàng)，讓“密友發(fā)聲”。

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