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【全球獨家】陽城稅務:便民辦稅暖人心 納稅服務更走心
2023-03-13 16:33:14 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 編輯:


【資料圖】

近日,國家稅務總局陽城縣稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機,聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題,采取多項便民辦稅舉措,推進標準化辦稅服務廳建設,積極營造溫馨、舒適、便捷的辦稅環(huán)境,不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

“您好,請問需要辦理什么業(yè)務?”“請在休息區(qū)稍作等候。”這是陽城縣稅務局辦稅服務廳日常的一天。面對絡繹不絕的納稅人繳費人,導稅臺這小小的一方天地可謂是辦稅大廳最“熱鬧”的地方。它不僅是納稅人繳費人辦理業(yè)務的第一站,更是基層稅務部門開展精準服務的第一步。只有更好地了解納稅人繳費人的需求,才能切實提高辦事效率,提升納稅人體驗感。

“一走進辦稅大廳,導稅員就主動走上前仔細詢問我的情況,然后將我引導到對應的窗口直到把問題解決,讓我感覺很暖心?!眲倓傓k完業(yè)務的陽城縣安欣鋼結構工程有限公司的辦稅員李先生說道。長期以來,該局始終致力于導稅服務升級優(yōu)化,在人員配置上,實行排班輪崗制,著力打造一支高質(zhì)量導稅團隊;在硬件配置上,科學布局辦稅指引,設置“簡事快辦”專窗,采取“預約+預審”措施,積極打造溫馨導稅模式,真正實現(xiàn)“詢問業(yè)務、判斷分流、引導辦理”的全流程升級,切實讓納稅人“少跑路、少排隊、少等待”。

在把好“導稅關”的同時,該局不斷完善集成數(shù)據(jù),全力推出跨界業(yè)務“一次辦”?!耙郧稗k理不動產(chǎn)登記證,要先在不動產(chǎn)窗口排隊調(diào)檔,然后再到稅務窗口辦理繳稅,再去辦理不動產(chǎn)登記,辦一件事要跑三個窗口,現(xiàn)在一個窗口一次就能辦完,實在是太方便了?!比涨?,前來辦稅窗口辦理房產(chǎn)登記的張女士對登記“提速”感慨頗深。

據(jù)悉,為進一步深化全縣“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,該局充分發(fā)揮部門協(xié)同聯(lián)動機制,推動不動產(chǎn)登記信息與稅收信息互通互聯(lián),以不動產(chǎn)登記信息作為核稅依據(jù),實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記及稅費申報繳納業(yè)務“一窗辦理”,全面梳理不動產(chǎn)交易、繳稅、登記全流程,優(yōu)化便民利企登記程序,精簡登記辦稅材料,切實方便群眾辦事,實現(xiàn)“最多跑一次”,真正讓辦事群眾在凜冽的冬日中感受到了“便民春風”。

“下一步,陽城稅務部門將始終秉持‘一切為了納稅人繳費人’的理念,緊扣‘辦好惠民事 服務現(xiàn)代化’的主題,不斷優(yōu)化辦稅服務大廳環(huán)境,著力提升納稅服務水平,全力推進‘便民辦稅春風行動’走深走實,用責任、用真心彰顯稅務部門的使命和擔當!”該局負責人魏晉峰表示。(文/吳雨澤 李云霞)

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