美國社交媒體臉書一項內(nèi)部調(diào)查顯示，由于沉迷使用臉書應(yīng)用，大約八分之一用戶的工作和生活受到負面影響，涉及人際關(guān)系、睡眠時間、育兒和工作等。

這份內(nèi)部調(diào)查由美國《華爾街日報》率先披露，后被多家媒體轉(zhuǎn)載。據(jù)商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)站7日報道，臉書方面稱《華爾街日報》的報道“不負責任”，表示正主動調(diào)查用戶對臉書應(yīng)用的“問題使用”。

《華爾街日報》說，臉書所謂的“問題使用”與通常被稱作“網(wǎng)絡(luò)成癮”的行為相似。臉書在超過190個國家和地區(qū)運營，月活躍用戶超過29億。依照調(diào)查結(jié)果估算，出現(xiàn)成癮癥狀的臉書用戶超過3.6億。報道說，更為嚴重的是，“臉書用戶使用這一平臺的模式比其他主流社交平臺用戶更糟”。

研究人員評估，臉書美國用戶中，約一成存在網(wǎng)絡(luò)成癮問題;在菲律賓和臉書最大的市場印度，共計約25%用戶有網(wǎng)絡(luò)成癮問題。不過，研究人員沒能確定其中的因果關(guān)系。

臉書公司如今更名為“元”公司。公司前雇員弗朗西絲·豪根10月25日在英國議會作證，指認這家技術(shù)企業(yè)唯利是圖，其算法助長極端和仇恨內(nèi)容傳播，加深用戶分化和對立，會在世界各地引發(fā)更多暴力和沖突。《華爾街日報》推出系列報道《臉書檔案》，此次披露的內(nèi)部調(diào)查報告是其中之一。

依照《華爾街日報》說法，臉書數(shù)年前曾設(shè)立一個研究團隊，就使用社交媒體可能損害用戶日常生活開展研究。這個團隊發(fā)現(xiàn)，一些用戶“缺乏對使用臉書的時間控制”，致使工作和生活受影響，包括因刷臉書影響休息、導(dǎo)致工作效率低下、致使人際關(guān)系受損等。團隊后來提出了一些減輕損害的建議，但團隊于2019年被解散。團隊成員于2020年3月在公司內(nèi)部分享了研究結(jié)果。

“元”公司回擊上述報道。公司副總裁、負責研究的普拉蒂蒂·雷喬杜里說：“問題使用不等于成癮。問題使用曾被用來描述人與許多技術(shù)產(chǎn)品的關(guān)系，比如電視機和智能手機。”就《華爾街日報》對于公司停止對自有技術(shù)和其他技術(shù)影響用戶健康研究的報道，雷喬杜里予以否認。

據(jù)商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)站報道，研究人員先前發(fā)現(xiàn)，“元”公司旗下另一款圖片和短視頻分享社交應(yīng)用Instagram會對十幾歲用戶的心理健康產(chǎn)生負面影響。(喬穎)

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